SLA (Service Level Agreement)
Managementစီမံခန့်ခွဲမှုSLA（サービスレベルアグリーメント）
A formal contract between an IT service provider and a customer that defines the expected level of service, including metrics such as availability (uptime), response time, and support hours. SLA compliance is monitored through SLM (Service Level Management). SLA is a core concept in the IT service management (ITSM) section of IPA exams.
Availability (uptime)၊ response time နှင့် ပံ့ပိုးမှုချိန် ကဲ့သို့ မက်ထရစ်များ ပါဝင်၍ မျှော်မှန်းသော ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်ကို သတ်မှတ်ပေးသည့် IT service provider နှင့် ဖောက်သည်ကြားတွင် ချုပ်ဆိုသော formal contract ဖြစ်သည်။ SLA လိုက်နာမှုကို SLM (Service Level Management) မှ စစ်ဆေးနှင့်ကြည့်ရှုသည်။ IPA exam ၏ IT service management (ITSM) section တွင် အဓိက သဘောတရား ဖြစ်သည်။
Study Topics
လေ့လာရန် ခေါင်းစဉ်များ
Related Questions
ဆက်စပ်မေးခွန်းများ
IT ဝန်ဆောင်မှုတွင် SLM နှင့်ပတ်သက်သောသင့်လျော်သောဖော်ပြချက်သည် အောက်ပါတို့အနက် အဘယ်နည်း?
Information system ဝယ်ယူမှုတွင် ဖန်တီးသောစာရွက်စာတမ်းနှင့်ပတ်သက်သော အောက်ပါဖော်ပြချက်တွင် ဗလာ A နှင့် B တွင် ထည့်သွင်းရမည့်စာလုံးများ သို့မဟုတ် ဝေါဟာရများ၏ သင့်လျော်သောပေါင်းစပ်မှုသည် အောက်ပါတို့အနက် အဘယ်နည်း? ဝယ်ယူမည့် information system အတွက် ခြုံငုံသုံးသပ်ချက်၊ တောင်းဆိုထားသောအရာ၊ ဝယ်ယူမှုအခြေအနေများနှင့် အခြားသတင်းအချက်အလက်ကို ထားရှိကာ proposal တင်ပြရန် တောင်းဆိုသောစာရွက်စာတမ်းသည် [A] ဖြစ်သည်။ ကွန်ပျူတာလုပ်ဆောင်မှုရည်ရွယ်ချက်၊ လုပ်ငန်းခြုံငုံသုံးသပ်ချက်နှင့် အခြားသတင်းအချက်အလက်ကို ညွှန်ပြကာ ဆိုင်ရာသတင်းအချက်အလက်ပေးဆောင်ရန် တောင်းဆိုသောစာရွက်စာတမ်းသည် [B] ဖြစ်သည်။ A B a) RFI RFP b) RFI SLA c) RFP RFI d) RFP SLA
Which term describes verification conducted at the pre-development stage, aimed at demonstrating a new concept or idea?
အသစ်သောအယူအဆ သို့မဟုတ် ဆန်းသစ်တီထွင်မှုကို သက်သေပြရန် ရည်ရွယ်၍ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေး မစတင်မီ အဆင့်တွင် စစ်ဆေးအတည်ပြုခြင်းကို ဖော်ညွှန်းသော စကားလုံးမှာ အဘယ်နည်း?
Which metric represents the percentage of agreed service hours during which customers were actually able to use the IT service?
သဘောတူညီထားသော ဝန်ဆောင်မှုချိန်တွင် ဖောက်သည်များ IT ဝန်ဆောင်မှုကို တကယ်အသုံးပြုနိုင်သောချိန်ရာခိုင်နှုန်းဖြင့် ဖော်ပြသည်မှာ အဘယ်နည်း?
Which combination is appropriate for a and b in the following statement about IT service management? \"[a] is an agreement document on service quality agreed between the service provider and customer. The activity of confirming compliance with [a] and maintaining/improving IT service quality is [b].\" | | a | b | |---|---|---| |ア| NDA | SCM | |イ| NDA | SLM | |ウ| SLA | SCM | |エ| SLA | SLM |
IT ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုနှင့်ပတ်သက်ပြီး အောက်ပါ ဖော်ပြချက်တွင် a နှင့် b တွင် ထည့်သွင်းရန် သင့်လျော်သော စကားလုံးပေါင်းစပ်မှုမှာ အဘယ်နည်း? \"[a] သည် ဝန်ဆောင်မှုပေးသူနှင့် ဖောက်သည်ကြား သဘောတူညီထားသော ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးဆိုင်ရာ သဘောတူညီချက်စာတမ်း ဖြစ်သည်။ [a] ကို လိုက်နာမှု စစ်ဆေးကာ IT ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေး ထိန်းသိမ်းမြှင့်တင်ရေးလုပ်ဆောင်ချက်မှာ [b] ဖြစ်သည်။\" | | a | b | |---|---|---| |ア| NDA | SCM | |イ| NDA | SLM | |ウ| SLA | SCM | |エ| SLA | SLM |