マネジメント系 2025年度 問36 ★★★☆☆ Medium
合意したサービス提供時間帯のうち，実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。
English
Which metric represents the percentage of agreed service hours during which customers were actually able to use the IT service?
မြန်မာ
သဘောတူညီထားသော ဝန်ဆောင်မှုချိန်တွင် ဖောက်သည်များ IT ဝန်ဆောင်မှုကို တကယ်အသုံးပြုနိုင်သောချိန်ရာခိုင်နှုန်းဖြင့် ဖော်ပြသည်မှာ အဘယ်နည်း?
Correct answer: ア — 可用性
可用性（Availability）とは，合意したサービス提供時間帯のうち，実際にサービスが利用できた時間の割合を示す指標であり，一般的に「稼働率」として表される。例えば，サービス提供時間が100時間で，実際に利用可能だった時間が99時間ならば可用性は99%となる。
English
Availability is the proportion of agreed service time during which the IT service is actually accessible and usable by customers. It is commonly expressed as an uptime percentage. For example, if a service is available for 99 hours out of 100 scheduled hours, its availability is 99%. This is a key metric in IT service management and is typically defined in Service Level Agreements (SLAs).
မြန်မာ
可用性 (Availability) ဆိုသည်မှာ သဘောတူညီထားသော ဝန်ဆောင်မှုချိန်တွင် IT ဝန်ဆောင်မှုကို ဖောက်သည်များ တကယ်ဝင်ရောက်အသုံးပြုနိုင်သော အချိုးအဆကို ဆိုသည်။ ၎င်းကို ပုံမှန်အားဖြင့် uptime ရာခိုင်နှုန်းအဖြစ် ဖော်ပြသည်။ ဥပမာ၊ ဝန်ဆောင်မှုကို ချိန်ဆွဲထားသောနာရီ 100 အနက် 99 နာရီ ရနိုင်ပါက ၎င်း၏ 可用性 သည် 99% ဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် IT ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုတွင် အဓိကတိုင်းတာခြင်းတစ်ခုဖြစ်ပြီး ပုံမှန်အားဖြင့် SLA (Service Level Agreement) တွင် သတ်မှတ်ထားသည်။