Level 4 — Specialist & Management
IT Service Manager
IT ဝန်ဆောင်မှု မန်နေဂျာ
ITサービスマネージャ
Specialist exam for IT service managers. Covers service design, SLA management, incident and problem management, change control, and continual service improvement.
IT ဝန်ဆောင်မှု မန်နေဂျာများအတွက် ကျွမ်းကျင်မှု စာမေးပွဲ။ ဝန်ဆောင်မှု ဒီဇိုင်း၊ SLA စီမံခန့်ခွဲမှု၊ ဖြစ်ရပ်နှင့် ပြဿနာ စီမံခန့်ခွဲမှု၊ ပြောင်းလဲမှု ထိန်းချုပ်မှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှု ဆက်လက် တိုးတက်မှု ပါဝင်သည်။
Exam Format
| Morning နံနက် | 50 multiple choice · 90 min · Paper-based, twice yearly ရွေးချယ်ဖြေဆို ၅၀ ခု · ၉၀ မိနစ် · စာဖြေ |
| Afternoon I နေ့ခင်း ၁ | Choose 3 of 4 questions · 90 min ၄ ခုမှ ၃ ခု ရွေးချယ် · ၉၀ မိနစ် |
| Afternoon II နေ့ခင်း ၂ | 2 essay questions · 120 min စာတမ်း မေးခွန်း ၂ ခု · ၁၂၀ မိနစ် |
Pass Score
| Morning နံနက် | ≥ 600 / 1000 |
| Afternoon I နေ့ခင်း ၁ | ≥ 600 / 1000 |
| Afternoon II နေ့ခင်း ၂ | ≥ 600 / 1000 |
Each part is scored independently on its own 0–1000 scale. All conditions must be met to pass.
အပိုင်းတစ်ခုစီကို ၎င်းနှင့်သက်ဆိုင်သော ၀–၁၀၀၀ အတိုင်းအတာပေါ်တွင် သီးခြားတိုင်းတာသည်။ အောင်မြင်ရန် ရမည်နှစ် အားလုံး ပြည့်မီရမည်။
Who should take this
IT service managers and operations leads responsible for SLA delivery and continuous improvement
SLA ဆောင်ရွက်မှုနှင့် ဆက်လက် တိုးတက်မှုအတွက် တာဝန်ရှိသည့် IT ဝန်ဆောင်မှု မန်နေဂျာများနှင့် လုပ်ဆောင်မှု ခေါင်းဆောင်များ
Twice yearly — Spring & Autumn
နှစ်ကြိမ် — နှစ်ဦးနှင့် ဆောင်းဦး